Sun StarOffice

----------------------------------------------------------- StarOffice 3.0 ----------------------------------------------------------- Sehr geehrte Anwenderin, sehr geehrter Anwender, diese Datei enthält wichtige Hinweise zum Programm, bitte lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Arbeit mit StarOffice 3.0 beginnen. ----------------------------------------------------------- Übersicht 1) Probleme bei der Installation oder beim Programmstart a) Nicht lesbare CD´s b) Defekte Disketten c) Fehler während der Installation 2) Probleme beim Ausdruck 3) Import und Export von Dokumenten 4) Feldbefehl: Seitennummer 5) Registrierung und Hotline Service 6) Deinstallation 7) Bekannte Probleme auf den verschiedenen Betriebssystemen a) Windows 95 b) OS/2 c) Windows 3.x d) Windows NT 8) So erreichen Sie unser Software Support Center ----------------------------------------------------------- Am Ende dieser Readme Datei sind noch wichtige Hinweise zu bekannten Problemen unter den verschiedenen Plattformen. Lesen Sie auch diese Hinweise unbedingt durch, Sie können sich so viel unnötige Arbeit ersparen. ----------------------------------------------------------- 1) Probleme bei der Installation oder beim Programmstart Bitte lesen Sie im Office Handbuch das Kapitel "Probleme bei der Installation". Hier erfahren Sie alle notwendigen Maßnahmen zur Problembeseitigung. Bitte senden Sie uns in keinem Fall das komplette Programm- paket ein, beachten Sie die folgenden Hinweise bei Problemen mit der Installation. a) Nicht lesbare CD´s Wir erhalten sehr oft nicht lesbare CD´s zurück, die bei uns dann einwandfrei funktionieren. Bitte senden Sie uns in keinem Fall die CD zurück, wenn Sie bei der Installation Probleme haben. Wenden Sie sich über einen der unten aufgeführten Wege an unser Software Support Center. Wir helfen Ihnen schnell und kostenlos weiter. Bedenken Sie bitte, das Einsenden der CD bringt Ihnen und uns hohe Kosten, hilft aber auf der anderen Seite nahezu nicht zur Lösung Ihrer Probleme. b) Defekte Disketten Sofern nachweislich die Disketten defekt sind (dies kann unter Umständen auf dem Transportweg passieren) senden Sie bitte nur die von Ihnen ausgefüllte REGISTRIERKARTE und die defekten Disketten ein, nicht das komplette Programm. ACHTUNG : Update-Kunden werden bei uns automatisch registriert, daher liegt den Update-Programmen auch keine Registrierkarte bei. In allen anderen Fällen setzen Sie sich bitte über einen der unten aufgeführten Wege mit unserem Software Support Center in Verbindung. Wir helfen Ihnen dann gern weiter und können mit Ihrer Hilfe am schnellsten die richtige Lösung finden, damit Sie mit Ihrem neuen Programm arbeiten können. c) Fehler während der Installation Bitte achten Sie darauf, daß mindestens 2 MB freier tempo- rärer Plattenspeicher zur Verfügung stehen muß, damit das Installationsprogramm aufgerufen werden kann. Bitte verge- wissern Sie sich, daß die Environmentvariablen TEMP= bzw. TMP= in der AUTOEXEC.BAT auf bestehende Verzeichnisse zeigen. Sollte das Setup-Programm wider Erwarten Probleme beim Er- stellen von Verzeichnissen oder wechseln in diese haben, führen Sie bitte auf der DOS-Ebenen den Befehl CHKDSK /F aus. Beachten Sie, daß dieser Befehl nicht in einer DOS-Eingabeaufforderung von Windows durchgeführt werden darf. Sofern Sie StarOffice auf die gleiche Festplatte wie Ihr Betriebs system installieren, sollten Sie in jedem Fall mindestens 10 Mbyte mehr Plattenkapazität zur Verfügung haben als für die Installation benötigt wird. Dies ist dadurch bedingt, daß Ihr Betriebssystem die Festplatte auch als Auslagerungsdatei nutzen kann, und somit der anfänglich als frei angegebene Plattenplatz während der Installation kleiner wird. ----------------------------------------------------------- 2) Probleme beim Ausdruck Unsere Erfahrungen haben gezeigt, das nicht alle Druckertreiber der verschiedenen Betriebssysteme einwandfrei arbeiten. Diese Probleme äußern sich in der Regel nur bei sehr speziellen Funktionen, z.B. beim Ausdruck von verschiedenen Grafikformaten. Sollten Probleme dieser Art bei Ihnen auftreten, fragen Sie bitte bei Ihrem Druckerhersteller nach der Verfügbarkeit aktualisierter Druckertreiber. Auch unsere Hotline gibt Ihnen, soweit möglich, entsprechende Informationen. Hierzu benötigen wir jedoch die exakte Angabe des von Ihnen verwendeten Druckertreibers und dessen Versionsnummer. Zusätzlich benötigen wir eine genaue Beschreibung des bei Ihnen aufgetretenen Problems. ----------------------------------------------------------- 3) Import und Export von Dokumenten Grundsätzlich bietet jedes Programm unterschiedliche Funktionen sowie verschiedene Arten der Realisierung von Funktionen. Daher ist jeder Import bzw. Export von Dokumenten mit Formatierungsverlusten verbunden. Wir haben uns darum bemüht, speziell die Importfilter so leistungsfähig wie möglich zu implementieren. Ein hundertprozentiger Informationsaustausch ist leider technisch nicht realisierbar. Wir bitten in diesem Punkt um Ihr Verständnis. Sollten Ihnen gravierende Unterschiede in den von Ihnen importierten Dokumenten auffallen, können Sie uns diese gern zur genaueren Analyse einsenden. ----------------------------------------------------------- 4) Feldbefehl: Seitennummer Es besteht die Möglichkeit, den Feldbefehl Seitennummer mit einem Korrekturwert zu versehen. Bitte beachten Sie, daß die Verwendung eines Korrekturwertes nur Auswirkungen auf die Anzeige des Feldbefehles hat, jedoch nicht auf die eigentliche Seitenzählung. Bei Verzeichnissen, Referenzen oder ähnlichen Funktionen wird die normale Seitenzählung verwendet, so das es hier zu Inkonsistenzen zwischen Anzeige und eigentlicher Seitenzahl kommen kann. ----------------------------------------------------------- 5) Registrierung und Hotline Service Star Division bietet für alle rechtmäßigen Anwender einen guten und schnellen Hotline-Service. Diese Hotline steht jedoch erst dann zur Ihrer Verfügung, wenn Ihre Registrier- karte bei uns eingegangen ist. Senden Sie die Registrier- karte daher umgehend im Original oder per Fax zu. Bei Installationsproblemen helfen wir Ihnen selbstverständ- lich auch ohne gültige Registrierung, wenden Sie sich daher direkt per Fax oder telefonisch an uns. ----------------------------------------------------------- 6) Deinstallation Bei der Deinstallation werden alle vom Programm angelegten Dateien gelöscht, mit Ausnahme des Setup-Programms. Beachten Sie unbedingt daß bei der Deinstallation auch von Ihnen Veränderte StarWriter-Dateien wie z.B. die Datei ADRESSEN.DBF, STANDARD.BAU sowie alle Vorlagen gelöscht werden. Sichern Sie daher für Sie wichtige Dateien in ein anderes Verzeichnis bevor Sie die Deinstallation starten. ----------------------------------------------------------- 7) Bekannte Probleme auf den verschiedenen Betriebssystemen Diese Liste wird von uns ständig erweitert und steht Ihnen in Online Support Foren als Download zur Verfügung. a) Windows 95 Bei der Installation von WINDOWS 95 kann unter Umständen ein falsches Datumsformat eingestellt worden sein. Diese nicht dem deutschen Datumsformat entsprechende Einstellung taucht dann natürlich auch in den StarOffice Produkten auf. Korrigieren Sie in diesem Fall die Einstellung in Ihrer Systemsteuerung. b) OS/2 - Object Desktop von StarDock Systems (SDS) Beim Arbeiten mit einigen erweiterten Standard-Dialogen im StarOffice kommt es zum Absturz in der OBJDWCTL.DLL. Dies betrifft laut Aussage von Stardock Systems nur die ersten 1000 Versionen von Object Desktop (V1.0a). Sollte dieses Problem bei Ihnen auftreten, schalten Sie in diesem Fall als Abhilfe bitte im Object Desktop-Ordner im Notizbuch "Object Desktop Master Setup" die Option "Close Button enabled" aus. Alternativ ist von SDS bereits ein Fixpack für den Object Desktop verfügbar, der dieses Problem beseitigt. Zu finden ist dieses u.a. im Internet unter "http://www.oeonline.com/~stardock" - ccMail für OS/2 in der Version 1.00 ccMail erlaubt es nicht, von 2 Anwendungen gleichzeitig geöffnet zu sein. Die Applikation, die ccMail zum zweiten Mal öffnen will, stürzt ab. Diese Probleme sind ab der Version 1.03 behoben. - FileBar Dieses Shareware Utility verursacht Problem mit StarOffice Anwendungen in maximierter Darstellung. Die MDI-Titelzeile wird unter die Objektleiste geschoben. Wir haben den Autoren auf diese Problematik hingewiesen, bisher ist uns jedoch kein Bugfix von Filebar bekannt. c) Windows 3.x Zur Zeit keine speziellen Probleme bekannt d) Windwos NT Zur Zeit keine speziellen Probleme bekannt ----------------------------------------------------------- 8) So erreichen Sie unser Software Support Center per Brief Star Division GmbH Software Support Center Sachsenfeld 4 20097 Hamburg Per Fax Fax-Nummer : 040 - 23 646 750 23 646 550 Telefonisch MO-DO 09:00-18:00 Uhr 040 - 23 646 700 FR 10:00-18:00 Uhr 040 - 23 646 700 Compuserve GO STARDIV Internet http://www.stardiv.de Oktober 1995 Ihr Star Division Team